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售后服务问题?禄祺丽娜家装售后服务问题解决 选择字号:

售后服务常见问题?
我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。

图文解释说明如下,请参考:

 
问:在保修期内,你们公司负责保修的内容有哪些?
答:合同内规定的所有由我们施工的项目,均由我公司负责保修;但人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保修之列。

 
问:你们对工程质量能不能百分之百地保证没问题?
答:任何事物都不能百分之百地保证没问题。只要是人在操作,就必然会产生这样那样的问题。但是,我们解决问题的原则是一定要最大程度地做到让客户满意。

 
(一)售后服务承诺
服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标:服务质量赢得用户满意
服务效率:随叫随到 高效快捷
服务原则:工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏,保修期外的损坏,提供的材料只收成本费,由需方人为因素造成的损坏,供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

 
(二)售后服务措施
为保证"快捷、诚信、品牌、专业"的服务,真正贯彻到位,我们采取了一系列措施:
1、总经理亲自处理售后工作,随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行,不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一!
2,对员工专业培训,使每一项工程的售后服务达到 ,不找借口,不讲条件, 高效率的完成服务 ,踏踏实实为用户解决问题

 

以上信息是否已解决您的问题?

是